Receptionniste hotel
Le réceptionniste dans un hôtel occupe une place de choix dans le rapport avec les clients. Il doit être à leur écoute et doit savoir les rassurer. Il occupe une place importante du point de vue commercial. Il accueille autant à la réception qu'au téléphone les
clients afin de leur faire des propositions. Il doit donc savoir se
rendre serviable e aimable et persuasif.
Il a souvent à gérer des
événements imprévus auxquels il doit faire face, sa capacité d'adaptation et l'autonomie sont donc des qualités incontournables. Il est également souvent amené à donner des informations propres à
l'organisation interne du séjour et également sur la vie des environs. Le réceptionniste d'hôtel est donc en lien permanent avec
son environnement événementiel ou touristique
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire